企业网站建设为什么要设置常见问题这个栏目

现在很多网站都设置了常见问题这个栏目，将访客会碰到一些问题，整理后，自问自答，放到网站上，这样做有什么好处呢？

1、常见问题是访客对产品或服务最关心的问题
客户浏览的时间是不确定的，想要了解的问题的时间也是不确定的，客服会有下班时间，但是网站不会，网站是24小时都可以提供解答的。

2、部分问题可以降低人力成本
产品的操作，故障，服务的流程等避免重复人工回答低价值的问题，如：
我去你们公司，应该怎么走，或者我已购买产品，电源开关找不到，等问题，避免占用过多人工成本。

3、便于搜索引擎收录，增加网站访问量
常见问题是客户关心的问题，客户关心的问题，搜索引擎就会收录，搜索引擎收录了，被客户搜索到，就能够增加网站的访问量，说不定就能转化成成交量。

4、产品或服务介绍的补充说明
产品或者服务的介绍不可能全方位的介绍到，所以常见问题还起到产品或服务的补充说明的作用。

网站设置常见问题，需要跟网站里面的相关内容关联起来，加入网站的内部链接，让访客在查看问题的时候更方便。