网站运营的核心及方法介绍

     具体来说下,不同类型和不同行业,针对不同用户群体,在网站发展运营的不同阶段,都会有他不同的运营点,但不要忘记都是在以用户为核心来做运营工作,一般来说能把这些工作围绕在以用户为核心协调运作起来,网站持续发展和盈利都不会有太大问题,当然我也要说下资讯站和电子商务站点运营思路不太一样,资讯重在信息质量和增值服务性的产品,电子商务重点产品价格、渠道、合理库存与物流,然后就是各种不同站点的页面表现形式、用户体验,今天也听很多朋友说用户体验就是不麻烦、傻瓜式,在这我觉得也只是一方面的,更重要的是在你从用户需求出发的操作习惯培养引导,很多时候,用户体验,其实用户也不知道怎么体验,但是如果你引导的好,用户就会感觉很爽的。
    说到运营管理与体制,这个是在除网站定位、盈利模式和产品设计之外最重要的一个因素,因为再好的模式与产品,都是需要团队配合来完成,不是说推广好就盈利了、赚钱了,也不是说用户体验好就赚钱了。很简单的说,很多人给我说用户跳出率高,如何解决,我会问哪个页面跳出率高,用户来到这个页面的需求和页面的内容是什么,有的页面用户提留时间很短就跳转了,我觉得很正常,比如用户查找区号,需求就是得到某地区区号,看完肯定跳转或者跳出了,你说这个跳出率高、停留时间短是不正常的吗?
    那么同样会有很多说,用户活跃度小、忠诚度低、存活期短,我在和一个朋友说的时候,我认为他说的很对,不是看很低的,也不是看表现很好的用户,而是要关注中间层的用户群体,这类用户通过引导完成可以成为网站更有价值的用户,同样,你会说如何来提高用户活跃度,提升用户存活期,我还是同样认为你要针某段时间、某类用户,如何来到网站的,都在网站上做过什么,综合来分析这些问题,不是以一个点来想用户群体网络行为,这样你永远解决不好这些问题。这个时候,你也许会看到,运营不是简单的用户体验问题,不是流量多少问题不是产品好与不好问题,我们要有一种嫁接用户需求和网站体制的流程与机制,也只有这样才能算是一种良性的网站运作。那么网站运营的核心及方法是什么呢?我们来看一下。
   一、行业是基础
  在网站运营中,脱离或背离行业的门户网站或行业网站在如今网站多如牛毛的社会,你就越来越难生存,就算你现在还不错,假如你没有危机感,你将被一个新生代网站及网民淘汰;你是否真正懂得行业发展的困惑,你的网站能补充行业哪些不足。
  二、竞争是关键
  在网站运营中,你首先要找到你的重要竞争对手,你的定位是在全国,还是本土,假如你是做本土最好的某方面网站,你就不要拿全国的网站作为重要竞争对手,首先,你的竞争对手是怎样做的,他们有哪方面上风,比如:他们有行业协会支撑,还是其他... 第二: 你自己有哪些上风, 如何在细节上比竞争对手做得更好; 第三: 你在哪方面能给客户发明更多价值,更好的为客户服务。只有不断取得竞争上风地位, 你才干在竞争当中利于不败之地, 不是用金钱往拼, 而 应智取、巧取。
  三、需求是基本
  网站建设假如你不是建立在满足网民对信息不断更新基础上,不愿建立自己的开发队伍,走程序性开发,那么你如何跟竞争对手比拼,由于你的对手是有基础的网站,而你还是新生代,你是否比你的竞争对手更能满足客户需求呢?你知道网民和广告主的需求吗?
  四、资源是财富
  资源分为:客户资源、信息资源、数据资源、技巧资源、协会资源、人脉资源、合作共同体、财力资源等等,这些资源都直接或间接为网民服务及发明价值。资源越多,竞争力越强。如:网站如何内容,如作甚网民供给更多免费和付费的信息内容,你有哪些现成的或可以得到的资源可供网民利用…
  五、流量是生命
  网站的流量是决定广告主在你的网站投广告的先决条件。假如没有足够的广告主以付费情势做广告,那么网站生存就是未知数。如何你是做的行业门户网站,那么,你就得尽量锁住本行业网民点击率,只有这些客户才是你的忠诚客户群,那些非本行业人士多半只能是冲冲过客一个。假如你是做本土的网站,你就应当联合当地行业实情往设计并推广你的网站。如何假如你没有诸多资源上风,千万别冒然往做全国性的网站,这样你耗费的投进及推广本钱也高。因此,有效的流量是网站的生命。
  六、整合是核心
  如何整合更多的资源加以利用,这是网站治理者的一门学问,也是网站运营的基石!整合包刮很多方面:如:人脉资源整合、客户资源整合、营销整合、信息数据整合、技巧推广的整合、媒体资源的整合、产业链的整合、供应链的整合、资本运营整合…各网站的发展和定位不同, 因此整合应根据自身企业情况而定。
   七、绑定注册带来更多用户
  经过多年发展,互联网产品的注册渠道比较成熟,除了产品自身的注册入口外,还会有和一些站外产品合作、商业推广、绑定注册的渠道。前两种方式已经非常成熟,最后一种方式的应用也非常广泛,对于新出炉或者用户规模小的产品来说是个傍大款的好方式。
  绑定注册,就是在其他产品上注册的用户,通过授权也被认为是已注册用户。这种注册方式可以大幅降低获得用户的成本。例如目前常见的第三方应用登录页面,提示可用新浪微博、QQ、MSN等账号直接登录,就是一种绑定授权的方式。这种方式可以快速增加用户规模。
  正所谓“没有永远的朋友,只有永远的利益”,就算你的产品和某集团的某个产品是直接竞争对手,你的产品一样可以和该集团的其他产品有合作机会。只要找到双方共赢的切入点,合作自是水到渠成。
  八,如何做好注册转化
  注册引导是用户注册进来后的重要环节,是教育用户的第一过程。注册转化是一个让产品经理感到很头疼的细节活。
  通常,我们需要通过引导流程告诉用户我们的产品是什么、核心价值是什么、能够为你提供什么服务、你应该怎么用这个产品来满足你的需求等等。产品在注册引导环节会分几步来告诉用户以上内容。用户只有完全通过注册引导流程,到达产品使用界面,才算真正从注册用户转化成为一个真正的用户。
  然而这个过程的流失相当严重:从数据统计来看,每增加一步注册引导,将会让注册转化成功率下降10%。成功注册的用户经过了5步的注册引导,基本上就只剩下一半了。但是如果注册引导流程不做,很难再找到合适的机会让用户能全面了解产品,那么用户因为不知道怎么用而流失掉的概率又会大大增加。
  因此,我们需要考虑如何平衡,一方面考虑充分介绍产品功能,一方面防止用户流失。由于不同产品之间的差异较大,这里无法说注册引导流程几步比较合适。但是把握以下原则还是非常有必要的:
  1, 根据产品的功能情况结合你的产品希望用户怎么用,找到用户的最高诉求,在注册引导流程中最大限度地展示产品核心价值、满足用户的最高诉求;
  2, 把次要功能、锦上添花的功能等到用户进来以后再介绍、再展示。
  3, 再通过用户真实数据,通过调整文案、功能介绍顺序等不断优化注册引导流程,从而让更多的注册用户真正转化为使用用户。 

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