婚纱摄影网站用户体验全程优化

从事影楼网络营销工作已经有一年多了,婚纱摄影行业的seo真的是非常激烈的,在百度指数查一下“婚纱摄影”,就知道这类的服务行业同医院网站seo一样,是一片红海。

婚纱摄影指数

当然,今天主要谈的不是seo优化的问题,能带来流量是一方面,问题是面对众多的竞争者,如何提高网站的转化率,让客户选择你?可以很确定的告诉你,是用户体验。很多seo文章都会偏重seo技巧,例如关键词排名、外链建设,但是忽略了怎么样改善用户体验,降低跳出率,真正实现网络营销的目的。

影楼网站来访的客户基本上都是有拍照需求的,很多网站做的华而不实,用户看起来非常不方便,因此,胖胖哥在这里也总结了几处常见的错误:

1、首页图片摆放、风格归类以及栏目导航

先来分析下用户行为:有摄影需求的客户来到网站,最想要的应该是先看看这家影楼的作品、质量如何,然后是价格贵不贵,最后是你们的详细信息(比如地址、电话)。那么首页突出的重点就很明显了。

很多网站也会把最新的客片展示出来,其实这样的做法非常不科学,客户的需求是不一样的,至少可以按类别划分为:婚纱照、艺术照,以及外景、人像;同一类摄影作品也会有不同风格。因此,突出分类,比展示单独的客片更重要。

例如下面这个,就以不同的风景区外景进行分类来展示客片,点击后进入不同的专题区。

 

2、内容的原创性

网站的作品务必保证原创性,这点不得不提。婚纱摄影网站之间互相抄袭,盗用图片的行为不在少数。常常发现有些网站客片里还夹带着别人的logo,或者同一组图片在婚纱摄影网站里已经用烂了。使得用户在浏览时发现似陈相识的感觉,对网站的印象大大折扣。

婚纱摄影网站保证原创,至少做到两点:不要放其他地区的客片,多增加本地背景图片;与本地区的行业网站有所区别,从风格、展示类型入手。

3、客服窗口自然化、不要强制用户体验

图片中的这个网站,无论是首页还是文章页面,都会强制性弹出3个浮动客户窗口,在最中间的位置窗口越大,关闭几秒后又会弹出。这样的网站还有用户体验可言吗?

 

网页客户一定要回归自然,仅仅留下一个侧边栏浮动客户,或者在网页sidebar上面设置客服qq、电话即可。如果客户需要联系你,肯定会想办法找到你的联系方式。让用户满意,才能有更好的转化率。

4、为网站做个交流页面

很多网站会想到用论坛,我想说本来就不是什么大网站,一个小型的电子商务网站,再去分10来个板块,每个板块基本就是浮云。交流页面用一个简单的留言板,或者博客的某一篇文章下面的留言就足够了。自己制造些热烈讨论的气氛,做上不同角度的“好评”,能收到非常好的侧面口碑效果。

5、价格与促销信息出现在每个页面上

这是电商网站的特质,关注价格,关注打折活动。如果是通过口碑来的客户,第一反应就是找到价格表。摄影拍照的价格肯定不是统一的,大部分商家喜欢标注“详细价格咨询客服”,这点没错,但是作为客户而言,更多的是想要知道个大概范围以后,再去咨询你。用户了解的信息越多,转化率越高。所以,这里建议大家写一篇价格说明,列出影响拍照价格的因素,成交价格案例。

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